Privacyverklaring LON

Bij LON ga ik zorgvuldig, vertrouwelijk en veilig om met de persoonsgegevens van kinderen en hun ouders. In deze verklaring leg ik uit hoe ik dit doe en wat jouw rechten zijn.

1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevens?

LON is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens.

• Adres: 
• E-mail: info@lonjeugdhulp.nl
• KvK-nummer: 99913437

2. Welke gegevens verzamel ik?

Om goede hulp te bieden, heb ik informatie nodig. Het gaat om:

• Algemene gegevens: Naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bijzondere gegevens: Informatie over de gezondheid, het welzijn van het kind, verslagen van gesprekken en het BSN-nummer (nodig voor identificatie en facturatie naar gemeenten).
• Gezagsgegevens: Informatie over wie de wettelijke vertegenwoordigers van het kind zijn.

3. Waarom heb ik deze gegevens nodig? (Doel en Grondslag)

Ik gebruik deze gegevens alleen voor:

• Het uitvoeren van de hulpverlening (de behandelovereenkomst).
• Wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van een dossier volgens de Jeugdwet en de WGBO.
• Facturatie en administratie.

4. Hoe lang bewaar ik de gegevens?

In de zorg is de wettelijke bewaartermijn voor dossiers 20 jaar. Deze termijn gaat in vanaf de laatste wijziging in het dossier of vanaf het moment dat een kind 18 jaar wordt. Na deze periode worden de gegevens vernietigd.

5. Delen met anderen

Ik deel gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de hulpverlening, zoals met de huisarts of de gemeente. Dit gebeurt altijd in overleg en met jouw toestemming, behalve wanneer ik hiertoe wettelijk verplicht ben (bijvoorbeeld bij een vermoeden van onveiligheid).

6. Beveiliging van de gegevens

Privacy is bij mij in veilige handen. Ik neem de volgende maatregelen:

• Ik werk in een beveiligd cliëntregistratiesysteem dat voldoet aan alle ISO-normen voor de zorg.
• Mijn apparatuur (laptop/telefoon) is versleuteld en beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
• Documenten worden nooit onbeheerd achtergelaten.

7. Jouw rechten

Als ouder (of kind vanaf 12/16 jaar) heb je recht op:

• Inzage: Je mag het dossier altijd inzien.
• Correctie: Kloppen er feiten niet? Dan pas ik dit aan.
• Verwijdering: Je kunt verzoeken om (delen van) het dossier te laten vernietigen, mits de wet dit toestaat.
• Klachtrecht: Ben je ontevreden over de privacy? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

---

Klachtenregeling LON

Klachtenregeling: Jouw stem telt

Bij LON doe ik mijn uiterste best om de best mogelijke hulp te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent of dat er misverstanden ontstaan. Jouw feedback is voor mij erg waardevol; het helpt mij om mijn zorg te verbeteren.

1. In gesprek gaan

Ben je ergens ontevreden over? Ik nodig je van harte uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak vinden we in een open gesprek samen een oplossing.

2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit, of vind je het prettig om met iemand anders te praten? Ik ben aangesloten bij Stichting Kwaliteitsregister Jeugd. Je kunt gratis gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon luistert naar je verhaal, geeft advies en kan bemiddelen tussen ons.

Als de inzet van een klachtenfunctionaris niet tot een oplossing leidt, kun je je wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie waarbij ik ben aangesloten: Stichting Kwaliteitsregister Jeugd.  De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen.

3. De geschillencommissie

Contactgegevens klachtenregeling:

• Website: SKJ – Stichting Kwaliteitsregister Jeugd
• E-mail/Telefoon:085-0432 500

---